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催收小技巧有哪些 了解清楚有必要

发布时间:2018-11-14

  催收也是一门技术活,想要催收成功少不了一些方法和技巧,这样才能事半功倍。那么,催收小技巧有哪些?下面跟深圳阳光商务调查小编一起来看看。

催收小技巧有哪些

  催收小技巧有哪些

  一、摆正架势,拿出底气

  电话中与就要让预期客户知道,你不是来寒暄的,你是来要钱的,所以要拿出催收的架势。这里说的催收的架势不是只你要跟预期客户瞎聊天,而是告诉逾期客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价,克服了一定的困难才帮你争取到的,你现在是应该还钱的时候了。

  二、坚定信心,直奔主题

  架势有了,就要开始催收了,这个时候你不要跟客户絮絮叨叨,絮絮叨叨寒暄了,今天就直截了当表明来意,今天就是专程跑一趟来催收的,一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。欠债还钱,天经地义,挺直腰板儿催收就是了!

  三、看准时机,把握机会

  对于承诺付款的客户来说,信贷员一定要早到约定地点,以免客户耍懒反咬一口说“我等你半个多小时了你还没来,我就走了”这样的情况的发生。

催收小技巧有哪些

  催收小技巧有哪些

  其次,上门催收一定要掌握客户公司的内部情况,最好与公司财务部、前台等混熟关系,可以隔三差五前来拜访,遇到前台直接询问“xxx在吗?”如果恰巧客户正在开会或者有人登门拜访,那么一定要抓住时机不要走开,可以给客户发条微信告诉客户你已经到他公司了,之后在旁等待,这样客户心里肯定有些慌张,为了能早早让你离开,或者避免让同事知道他欠钱不还的事情又或者不想在拜访者面前丢了面子而归还欠款。

  四、持之以恒,小强精神

  催收一定要有小强一般百折不挠“打不死”的精神,一定要凭借着一股韧性坚持下去!有些客户表面上口口声声答应还钱,实际上当你转身一走就开骂:“老子没钱,你能把老子怎么样?老子就不还钱!呸!”这种表面上特别积极、特别配合的客户,有很多是并不会想还钱的!这时候信贷经理就需要好好琢磨一下这个客户是否是要真的还钱了!

  有时候客户会假意让你稍微等候一下,然后承诺马上取钱给你。这时你可以提出让客户转账给你,或者你陪同客户亲自去取钱,如果客户各种推脱不去,或者急于想要摆脱你,那么他100%没想还钱!

  遇到这种情况,你就要发挥“牛皮糖”般的粘性,死死黏住客户,让客户有一种今天他不还钱你就不走了的感觉,跟客户耗下去。虽然这种方法比较浪费时间,但是谁先妥协谁就输了,坚持到最后的才是赢家,所以你一定要坚定立场,明确表明今天不拿到钱,就不会离开!

  上面是深圳阳光商务调查小编带来的关于催收小技巧有哪些的相关内容,希望这些内容对您有帮助,关注我们网站,更多精彩的相关资讯在等着你。

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