信贷员在客户贷款到期前去提醒客户，很多都会选择电话的方式进行催收。那么，催收电话怎么打？要讲究那些技巧？下面跟深圳阳光商务调查小编一起来看看。
催收电话
催收电话怎么打
信贷员：“xx先生\女士您好，抱歉打扰您了，这里是xxx公司回款部，本月10\15\20\25\30日是您的扣款日。来电提醒您，您的还款账户（北京\光大\华夏\民生等），尾号xxxx，本期还款金额是xxxx元。请您尽量在扣款日之前存上相应的金额。”
客户：“好的，谢谢，我会提前存的。”
在扣款日前建议信贷员先电话提醒一下客户，以防客户因粗心而忘记扣款日期，进而出现卡内没有余额或余额不足的情况，这样不仅仅能体现出你的贴心，还能减少客户逾期的可能性，一举两得！
另外，在电话提醒了客户后，还可以在扣款前与客户进行一下电话确认，具体话术如下：
信贷员：“xx先生\女士您好，我是为您服务的信贷经理xx，明天\今天是您的贷款扣款日，想和您确认一下您的（北京\光大\华夏\民生等）尾号为xxxx的账户上，是否有足够的余额？”
客户：“有，我已经存上了。”
信贷员：“好的，那我就不打扰您了，祝您生活愉快！再见！”
客户：“再见！”
如果客户按照你的第一次电话提醒，存上了足额的费用，那我们就安心地等待着客户还钱就行。但如果客户没有存上，那么这时我们应该怎么说呢？你可以参照下面这段话术！
信贷员：“xx先生\女士您好，请问您大概什么时间能够存上呢？我这边可以先帮您备注一下，之后我会在扣款日前跟您再次进行电话确认，这样就可以确保您后期顺利扣款！”
客户：“我现在还不确定，大概25号左右吧！”
信贷员：“好的，我这边先帮您备注了，届时我会再跟你进行确认！再见！”
催收电话
催收电话怎么打
在你跟客户电话沟通后，如果到了还款日扣款依旧不成功，那么你就需要给客户打个电话问一下原因，进行下一步的催收！但这时不要太急不可耐，一定要站在客户的立场，告诉客户，如果不能按时还款，将会产生逾期，尽量让客户知道逾期会产生的影响，进而达成催收的目的。
信贷员：“xx先生\女士，我是信贷经理xxx，抱歉打扰您了，之前给你来过电话，今天XX：00我们对您的账户进行扣款但没有成功，想问一下，您是忘记了存款还是有其他什么原因？”
客户：“我现在手头没钱，等我有了我就还。”
信贷员：“是这样的xx先生\女士，我们今天是扣款日，第一次扣款没有成功就会被当作逾期处理，如果您多次逾期，日后再想申请信用卡，办理贷款都会十分困难！我也理解您的难处，我这边会特别向公司申请一下延迟扣款，请您务必在x个工作日内将欠款足额存到您的账户中！”（此时你可以再重复提醒一下客户的存款账户和欠款金额）
客户：“好，我知道了！”
如果客户承诺会在规定时间还款，那么你就可以挂掉电话了，但如果过了很长时间，客户依旧表示自己没钱，或者自己没时间不方便还，人在外地等等，那么你就需要严肃地告诉客户关于你们公司对待逾期客户的处理办法了，以免客户跑路！
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